3. İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Prizma Klima Yakıt Isı Sistemleri Makina Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi güvencesiyle yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:

1. Sipariş İptali
Siparişinizin durumunu kontrol ederek, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade süreci işletilebilir.

2. İade Şartları
- Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte) ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Ambalajı bandrollü, hijyen gerektiren ürünler, tek kullanımlık ürünler ve sarf malzemelerinin iadesi yasa gereği kabul edilmemektedir.

3. Geri Ödeme ve İade Gönderimi
İade süreci onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanaldan tarafınıza iade edilir. İade işlemlerinde kargo masrafları (aksi belirtilmedikçe ve ürün ayıplı çıkmadıkça) standart olarak şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları kullanıldığında tarafımızdan karşılanmaktadır. Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.